Archives for General Communication - Page 2

Bagaimana Mengubah Cerita Anda ke Dalam Sebuah Film

Ketika Tony dan aku berada di Amerika kami menghadiri Kisah Theater Retreat dengan pembicara profesional Doug Stevenson. Ini adalah lokakarya dua-dan-a-setengah hari dengan fokus pada kerajinan dan pemurnian hanya satu cerita, tapi pada saat yang sama mengajar Anda sebuah proses yang dapat Anda terapkan untuk semua cerita Anda. Setiap mundur hanya memiliki empat peserta sehingga…
Lanjutkan membaca »

Komunikasi: Service Excellence – The Moment Of Truth

"Service is 1). Tangibilize the intangible, 2). Maintaining the evidence. Service excellence is exceeding the customer's expectations and paying attention to detail." Setiap perusahaan, organisasi, atau instansi sangat mengidam-idamkan yang namanya service excellence alias pelayanan prima. Tidak bisa dibantah, di tengah persaingan dan perkembangan dunia usaha, dunia bisnis, dan dunia pelayanan publik yang begitu ketat…
Lanjutkan membaca »

7 cara saat berurusan dengan pelanggan yang marah

Terkadang, Anda bisa saja berada pada posisi dimana Anda harus menghadapi pelanggan atau customer yang memiliki sifat yang kasar dan pemarah. Karena beberapa alasan yang bisa dibenarkan atau tidak sama sekali. Tapi karena bisnis Anda bersifat customer focus, maka Anda dituntuk untuk melayaninya dengan baik. Dalam kondisi tertentu Anda harus menghadapi pelanggan yang pemarah dan…
Lanjutkan membaca »

Langkah-langkah Menarik Pelanggan Setia

Mempunyai pelanggan setia sangat penting dalam membangun pendapat jangka panjang serta mengurangi biaya pemasaran sebuah perusahaan. Untuk menarik pelanggan setia, Anda perlu menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah. Tentunya, Anda perlu meningkatkan pengalaman pelayanan agar pelanggan Anda puas. Berikut lima langkah untuk menarik pelanggan setia selalu kembali kepada Anda: Kebutuhan…
Lanjutkan membaca »

Cara Menyampaikan Tanggapan dan Pertanyaan

Diskusi merupakan suatu bentuk bertukarpikiran yang teratur dan terarah baik dalam kelompok kecil maupun kelompok besar. Beberapa pendapat akan muncul dalam diskusi. Pendapat merupakan gagasan, pikiran, atau ide tentang suatu hal (orang atau peristiwa). Jika Anda mengajukan pendapat dalam diskusi, Anda harus menyertakan argumentasi. Argumentasi adalah pemberian alasan, contoh, dan bukti sehingga peserta diskusi membenarkan pendapat, gagasan, dan sikap. Anda dapat mengemukakan…
Lanjutkan membaca »

Kuasai 5 Dasar Public Speaking yang Baik dari Toastmasters

Public Speaking adalah keterampilan yang sangat penting dikuasai oleh setiap orang. Apapun posisi dan kedudukan Anda dalam sebuah organisasi, Anda perlu menyampaikan ide, gagasan dan pembicaraan di depan umum. Lantas, apakah dasar-dasar public speaking skills yang perlu Anda kuasai? Berikut adalah video public speaking bahasa inggris Youtube yang menjelaskan dengan sangat baik dasar-dasar public speaking…
Lanjutkan membaca »

SEMINAR vs TRAINING

Sahabat, entah Anda seorang public speaker atau menjadi audiens, saya tidak tahu apakah Anda pernah Sadari secara tepat apakah Anda sedang mengikuti sebuah seminar atau Sekitar satu dekade terakhir ini, ketika terjadi booming dalam dunia training di bidang pengembangan sumberdaya manusia khususnya kategori soft-skill (leadership, communication, manners, motivation, dsb), banyak orang mengiklankan program training, namun…
Lanjutkan membaca »

EQ Lebih Penting daripada IQ: Intinya di Komunikasi

Sumber gambar artikel:   Banyak orangtua beranggapan bahwa faktor utama kecerdasan seorang anak tergantung pada IQ (Intelligence Quotient). Bahwa mereka yang sukses adalah mereka yang juara matematika di kelas, atau mereka yang juara olimpiade fisika berkali-kali. Bukan, anak yang sukses adalah dengan kadar EQ (Emotional Quotient) bagus. beberapa psikolog sepakat, EQ lebih penting daripada IQ.…
Lanjutkan membaca »

Bagaimana Membebaskan Diri Anda dari Gosip

Gosip merupakan salah satu masalah paling umum baik di tempat kerja maupun dalam hubungan. Masalah terbesar dari gosip adalah kebanyakan orang tidak menyadari ketika sebuah diskusi berubah menjadi gosip dan lebih parahnya lagi mereka tidak menyadari dampak dari gosip tersebut. Gosip adalah pembunuh sebuah hubungan dan hal ini terjadi lebih sering dari yang anda percayai.…
Lanjutkan membaca »

Tips Praktis Berbicara di Radio

Banyak professional dan pebisnis yang menganggap bahwa berbicara di studio radio atau TV sama gampangnya dengan berbicara dengan teman atau anak buah di ruang rapat. Tapi ternyata anggapan ini tak sepenuhnya benar. Setidaknya sebuah pengalaman saya membuktikan. Saat saya masih bekerja sebagai manager manager promosi sebuah property pusat belanja, saya pernah mendampingi dua orang direktur…
Lanjutkan membaca »
Info Agenda Public Training Terdekat
Smart Public Speaking
Professional Trainer & Speaker for Public Speaking & Maximum Presentation Skills